其實做電商網(wǎng)站和做門店是一樣的,最重要就是考慮用戶體驗,只有滿足用戶體驗的門市以及電商網(wǎng)站才能吸引用戶,電商網(wǎng)站和我們的門店是一樣的,都是吸引用戶的一個渠道,電商平臺也就是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上面的門店,只有做好了用戶體驗才能留住用戶,才能讓用戶進(jìn)行第二次消費。
我們就舉例說明把,一個客人到市場上買橘子,走到一個攤位前面,便問道,橘子多少錢一斤,攤主回答了一句3.5一斤,客人轉(zhuǎn)身就走了,到了第二家客人再次問橘子多少錢一斤,攤販分別介紹了這些橘子的價格,問了一句,您需要那種口味的??腿苏f給我來一斤待帶酸味的吧。就這樣客人買了一斤。在臨走的時候,商販給客人添加了一個,對客人說,覺得好吃的話讓你的朋友也過來買,這樣這個商戶進(jìn)行了客戶轉(zhuǎn)介紹??腿死^續(xù)走到下一家,要去買蘋果,攤販也是一一介紹了一篇,客人說來一斤帶酸味的蘋果吧,商戶給客人挑選了一斤,隨口就問客人,是給你老婆購買吧,客人說是的,商販又說女人在懷孕期間不要操勞,要多注意休息,多吃一些補品,我這里還有留念,孕婦可以吃一些。這個時候客人想了一項說,也是呀,于是客人又買了一個留念,商販接著給客人推薦其他水果,這一下來客人在這里買了100多塊錢的水果。
這個故事在生活中是存在的,許多企業(yè)在做電商網(wǎng)站以及線下店鋪的時候往往只發(fā)現(xiàn)了用戶的明顯需求,而忽略了用戶隱藏的需求,如我要一個女朋友。這一句話很明顯的可以知道找一個女朋友是明顯需求,而隱藏的需求就是我需要找女朋友的方法或者是秘籍。其實這一點許多企業(yè)以及電商平臺多沒有做到這一點,因此導(dǎo)致大量用戶的流失。
而許多企業(yè)在做電商網(wǎng)站或者企業(yè)站的時候都是技術(shù)部在哪里做,把SEO人員拋在一邊,因為他們不知道,做出來的網(wǎng)站如果不符合用戶的需求,不能在最大程度上挖掘用戶的需求,那么做出來的網(wǎng)站就算排名再好也沒有用。因為你的網(wǎng)站不好用戶買一次商品就不會在來了,同時浪費了許多流量。
因此在做電商網(wǎng)站的時候要讓SEO人員參與進(jìn)來,同時仔細(xì)分析用戶的需求,如用戶買電源線,很顯然電源線是用戶的需求,其中隱藏的需求是用戶在裝修房屋,需要的不僅僅是電源線,也需要開關(guān),插座,地磚,涂料,燈家具等等,因此我們在設(shè)置的時候在這個頁面上面把相應(yīng)的產(chǎn)品推薦給用戶,就很有可能讓用戶在你的電商網(wǎng)站上面購買所需要的所有或者是大部分裝飾材料。這樣我們就可以將流量達(dá)到第二次甚至第三次的消化。
以上我們講解了用戶體驗以及用戶需求分析對電商網(wǎng)站的益處,接下來我們分析一下如何才能做好電商網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名,引進(jìn)更多的流量。